今回は、埼玉県内 OA機器納入業者さまの回収事例をご紹介いたします。
ご依頼内容
■回収品目
デスクトップパソコン16台、ノートパソコン2台、一体型パソコン1台、NAS17台、UPS2台、その他周辺機器
■サービス内容
PC回収、OA機器の回収、データ消去
【課題】ユーザーからしばしば機器処分の依頼を受けるも、業者の選定に苦労
●OA機器の販売時に、ユーザーから機器の引き取り依頼を受けることがしばしばあった
●自社の保管スペースが限られているため、定期的にまとめて処分したいと考えていた
●ただ、セキュリティ面に関して慎重に業者選定をする必要があり、難航していた
今回のお客様は、OA機器の販売やオフィスネットワークの構築事業を展開されている企業さまで、機器の導入時に、ユーザーから不要な機器の処分依頼を受けることがしばしばあるとのことです。
しかし、自社内での保管場所が広くないため、定期的にまとめて処分をお願いできる業者を探していらっしゃいました。
また、パソコンやNAS（※）にはユーザーのデータが入っている場合もあるので、安易に処分をお願いすることもできず、処分業者の選定には苦労されているご様子でした。
※NASは、ネットワークでつながっているパソコン、スマートフォン、タブレット、テレビなど、複数のデバイスでデータを共有できる記憶装置
【萬年の対応】お客様の作業負担を軽減したうえで、多様な機器をまとめて無料で回収
●パソコン、OA機器に加えて、UPSやモバイルバッテリーなども無料回収
●直接引き取りサービスによって、梱包作業にかかる顧客の負担を軽減
弊社サービスの特長でもある「定期的に機器を一括で回収できる点」「高度なセキュリティ体制を整えている点」がお客様のご要望とマッチしたことで、ご担当者さまから弊社の営業窓口にお問合せいただいた2週間後には機器の引き取りに至りました。
当日は、パソコンや多様なOA機器に加えて、UPSやモバイルバッテリーなどもまとめて回収いたしました。これまで、プリンターやモニターを引き取ってもらえる業者はあったそうですが、UPSやモバイルバッテリーなどは無料で対応してもらえるところをなかなか見つけることができなかったそうです。
さらに、弊社の現地回収サービスの場合は、段ボールなどの箱に詰めていただく必要がなく、弊社の作業員が現地で専用BOXを使用して回収しております。梱包作業の手間がかからない点も、小さいポイントではありますがご担当者様にお喜びいただくことができました。
【お客様の声】まとめて機器の処分をできたうえで、費用がかからないことに大きく満足
●周辺機器も含めて機器の処分を一括で依頼することができる
●加えて、機器の回収からデータ消去、証明書の発行まで無料でお願いできることにも大きく満足
●さらに、セキュリティ面での安心感もある
パソコンやOA機器のほかに、マウスやキーボードなどの周辺機器の処分も含めて一括で依頼できる業者を見つけることができ、「今後の定期的な回収への不安を拭うことができた」ようです。
懸念していたセキュリティ面に関しても、弊社では専用の機器や設備でHDDなど記憶媒体機器の取り扱いを行っていることで、安心してお任せいただけています。そのうえで、費用をかけずに機器処分からデータ消去証明書の発行までを対応できる点にも大変ご満足いただいております。
「ついつい後回しになりがちな処分業務だったが、今では電話をいれれば、その日のうちに引取日まで調整してもらってあとは待つだけなので、とても助かっています」とご好評いただいています。
担当営業の総評
今回の事例では、自社で使用されているパソコンではなく、お客様のユーザー企業様で使用されていたパソコン等の回収をご依頼いただきました。 実はこのような案件も弊社では少なくありません。物量が多い場合には、弊社スタッフが直接ユーザー企業様へお伺いするケースもございます。
お客様およびユーザー企業様双方のご要望にできる限りお応えできるよう、ご提案させていただいております。今回のお客様と同様のお悩みをお持ちの納入業者様は、ぜひ一度お問い合わせください。