今回は、東京都内の専門学校さまの回収事例をご紹介いたします。
ご依頼内容
■回収品目
デスクトップパソコン143台、ノートパソコン29台、一体型パソコン178台、パソコン周辺機器（マウス、キーボード、モニター）、テレビ
■サービス内容
PC買取、周辺機器の買取、データ消去、消去証明書の発行
【課題】複数の拠点で保管していたため、回収業者の選定が難航していた
●年末の教室整理のため、保管していた機器を処分する必要があった
●保管場所が複数拠点あることに加えて、周辺機器も多い中、同日に一括で回収してくれる利便性の高い業者を探していた
年末の大掃除に向けて、パソコン等の機器を保管している地下倉庫および各教室の整理を行う必要があり、回収業者の選定をしようとしていたそうです。
ただ、電子機器の保管場所が合計3拠点あり、それぞれ車で10分ほど移動する必要があることが、回収においてのネックとなっていました。また、パソコン以外にも周辺機器も多数あったため、これらの回収を一括でまとめて対応してもらいたいというご要望もありました。
そのため、「同日中に複数拠点を回る」ことができ、なおかつ、「パソコン以外にもモニターやケーブル、キーボードなどの周辺機器も一括で回収」できるというのを、業者の選定基準としてたとのことです。
【萬年の対応】綿密なスケジュール作成で、複雑な回収依頼にもご対応
●事前に現地調査を実施し、当日の回収スケジュールを作成
●当日は、複数車両で3拠点を回り、同日中に依頼品を全て回収することができた
●当初の査定額の2倍の価格で買取を実施
複数拠点あることに加えて、保管場所が地下2階という複雑な回収作業だったため、まずは事前の現地調査を行いました。そこで、回収する機器の物量や搬出経路を確認し、3拠点を回る当日の回収スケジュールを作成。その際、同時にパソコン等の買取査定も行いました。
回収当日は、4tトラック1台、ハイエース1台を使用し、弊社スタッフ合計4名でスケジュール通りに各拠点を回り、各教室や地下2階からの機器の搬出などの回収作業を実施しました。同日中に、排出をご希望のすべての機器を、自社の回収車両にて対応することができました。
その後、自社セキュリティセンターへ入庫し、仕分け、検収、分解、データ消去を行い、消去証明書をお客様へ共有しました。 回収機器数も増加し、機器の状態も良好だったため、最終的には事前査定の2倍の金額で買取させていただきました。
【お客様の声】”棚からぼた餅”で、年末のパソコン処分を無事終わらすことができた
●面倒な搬出作業に対応したうえ、買い取り額も高くつき満足してもらえた
●回収からデータ消去までを自社で一貫して行っていることへの安心感もあった
「業者選定の打合せ直後にお電話をいただき、とても驚きました」というご担当者さま。弊社スタッフから、パソコン回収のお困りごとをうかがう電話がきたタイミングに驚かれたそうですが、買取でのご案内だったため、「まずは話を聞いてみよう」と現地調査を依頼しました。自社で回収からデータ消去までを一貫して行っていることへの安心感もあったようです。
「3拠点かつ地下からの荷上げなど、大変な搬出作業もお受け頂き、大変助かりました。査定額の倍近い金額で買い取ってくれたのもありがたいです」と、今回の回収に非常にご満足いただくことができました。
担当営業の総評
今回の事例のように、複数拠点の同日回収や地下からの搬出など複雑な回収作業を実施できたことも、自社内でサービスを提案し、完結できる強みを活かせた結果だと思います。
電話をかけたタイミングが機器処分の打合せ直後だったとのことで、私も大変驚きました。この回収をきっかけに、翌年、翌々年と回収のご依頼をいただいており、弊社の回収サービスに満足いただけたと安心しております。